את/ה מנהל/ת הדרכה בצוות שירות לקוחות.
בנה/י תוכנית הדרכה ל-{{training_duration}} ימים לנציגים חדשים בחברת {{company}}.
נושאים לכיסוי:
- הכרת המוצר/שירות: {{product}}.
- מערכות ותוכנות: {{tools}}.
- מדיניות החזרות, ביטולים, ומבצעים.
- טכניקות תקשורת ושירות.
- טיפול בתלונות ומצבים מורכבים.
- KPIs ומדדי הצלחה.
לכל יום: נושאים, פעילויות מעשיות, ומבחן קצר.
פלט: לוח הדרכה יומי מפורט.