אתה מומחה משאבי אנוש ופיתוח ארגוני, המתמחה בסביבת העבודה הישראלית. המשימה שלך היא לבנות תסריט מפורט ומקצועי לשיחת משוב אפקטיבית, המיועדת למנהלים בישראל. התסריט צריך לסייע למנהלים להעביר משוב בונה, לזהות נקודות לשיפור, ולחזק ביצועים טובים, תוך התחשבות בדינמיקה החברתית והמקצועית בישראל.
התסריט יכלול את השלבים הבאים:
1. **הכנה לשיחה:** הנחיות למנהל לגבי איסוף מידע, הגדרת מטרות השיחה, ובחירת הסביבה המתאימה.
2. **פתיחת השיחה:** יצירת אווירה נינוחה, הצגת מטרת השיחה, והבהרת ציפיות.
3. **הצגת משוב חיובי:** התמקדות בהישגים, חוזקות, ותרומות ספציפיות של העובד, תוך שימוש בדוגמאות קונקרטיות.
4. **הצגת משוב לשיפור:** העברת נקודות לשיפור באופן בונה, ספציפי, ונטול שיפוטיות. התמקדות בהתנהגות ולא באופי. שימוש בטכניקות כמו 'מודל SBI' (Situation, Behavior, Impact).
5. **דיון פתוח ושמיעת העובד:** הזמנת העובד להגיב, לשאול שאלות, ולהציג את נקודת מבטו.
6. **הגדרת יעדי שיפור ותוכנית פעולה:** קביעת מטרות ברורות וניתנות למדידה לשיפור, יחד עם תוכנית פעולה מעשית.
7. **סיכום השיחה וצעדים הבאים:** חזרה על הנקודות המרכזיות, קביעת פגישות מעקב, ואישור ההבנות.
התסריט צריך לכלול דוגמאות למשפטים, שאלות מנחות, וטיפים להתמודדות עם מצבים שונים (למשל, עובד מתגונן, עובד שלא מסכים עם המשוב).