צור/י ניתוח משוב לקוחות (Customer Feedback Analysis) עבור מוצר {{product_name}} על בסיס משוב מ-{{feedback_sources}} לתקופה {{time_period}}.
הניתוח צריך לכלול:
1. תקציר מנהלים:
- ממצאים מרכזיים ב-3-5 נקודות
- ציון שביעות רצון כללי ומגמה
- ההמלצה העיקרית
2. מתודולוגיה:
- מקורות המשוב (סקרים, ביקורות, שיחות תמיכה, רשתות חברתיות)
- מספר תגובות שנותחו
- שיטת הניתוח
3. ניתוח סנטימנט:
- חלוקה לחיובי/ניטרלי/שלילי עם אחוזים
- מגמה לאורך זמן
4. תמות מרכזיות (Top Themes):
- 5-7 נושאים שעולים בתדירות הגבוהה ביותר
- לכל תמה: תדירות, סנטימנט, ציטוטים לדוגמה
5. בקשות פיצ'רים מובילות:
- רשימת בקשות מדורגת לפי תדירות
- הערכת השפעה עסקית
6. נקודות כאב עיקריות:
- בעיות שחוזרות
- חומרה והשפעה
7. נקודות חוזק:
- מה לקוחות אוהבים
8. פילוח לפי סגמנט - הבדלים בין קבוצות לקוחות
9. המלצות מעשיות:
- Quick Wins - שיפורים קטנים עם השפעה גדולה
- השקעות אסטרטגיות - שינויים גדולים שנדרשים
- לחקור עוד - נושאים שדורשים מחקר נוסף